EFEK MODERASI KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Kata Kunci:
Citra Merek, Promosi, Harga, Keputusan Pembelian, Kepuasan KonsumenAbstrak
Keputusan pembelian merupakan salah satu pilihan konsumen untuk menentukan pilihan terhadap sesuatu yang diinginkan. Banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, diantaranya brand image suatu Produk, promosi penjualan dan harga dari produk tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kepuasan konsumen dapat memoderasi hubungan antara pengaruh brand image, promosi dan harga secara bersama (simultan) maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk minuman Coca Cola di Kota Tebing Tinggi. Adapun sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan dokumentasi, wawancara dan pemberian kuesioner kepada responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis Regresi berganda dan Moderated Regression Analysis pada taraf signifikansi = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: brand image, promosi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk. Dari hasil uji moderasi juga dapat dilihat jika kepuasan konsumen dapat memoderasi pengaruh Citra Merek, promosi dan harga terhadap Keputusan Pembelian.
Kata Kunci: Citra Merek, Promosi, Harga, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
Penulis dapat membuat pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat mengarah pada pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (See The Effect of Open Access).
