Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Abstrak

Dalam suatu organisasi, sangat penting sekali kemampuan dalam memanajemen sumber daya manusia, dengan adanya manajemen dalam mengatur sumber daya manusia yang baik, maka segala tujuan utama di organisasi akan cepat tercapai dengan maksimal, melaksanakan kegunaan dan agenda dalam organisasi, sehingga digunakan dan berpengaruh besar demi perkembangan organisasi yang baik, tujuan pribadi maupun lingkungan masyarakat, serta tujuan pelayanan dengan mutu yang tinggi, hanya dapat dicapai oleh instansi yang telah berhasil memanajemen dan mempunyai sumber daya manusia yang sesuai dan berkualitas.Penelitian ini menggunakan jenis kepustakaan (liberary research) penggunaan metodenya yaitu kualitatif deskriftif dengan menganalisis utama konten(content analysis).Data yang dijadikan sumber berupa primer dan sekunder.Adapun sumber utama yang digunakan adalah berbagai informasi yang berhubungan dengan manajemen sumber daya manusia untuk meningkatkan kualitas pelayanan.Sumber informasi sekunder meliputi buku, jurnal, website, berita dan referensi terkait yang diteliti.Hasil penelitian ini mengatakan bahwa ada pergerakan dalam tingkat mutu dalam pelayanan sumber daya yang ruang lingkupnya merencanakan sumber daya manusia yang baik, menempatkan kandidat yang memenuhi persyaratan, seleksi melalui tes dan wawancara, pelatihan dan pengembangan.meningkatkan keterampilan personel layanan, melakukan evaluasi kinerja pekerjaan, memastikan kesejahteraan karyawan, dan membangun serta mempromosikan hubungan kerja yang efektif. Dari dilaksanakannya kegiatan tersebut terdapat banyak manfaat positif pada karyawan, seperti: meningkatkan produktivitas, profesionalisme, keterampilan, kemampuan, kompetensi, dll. Jika produktivitas karyawan semuanya baik, maka dipastikan pelayanan akan terlaksana lebih baik.